Como cliente insatisfecho, es crucial narrar mi desafortunada experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad de las ventanas de PVC colocadas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y capacitados, esto modificó prontamente una vez que se firmó el contrato. Las unidades que se suponía debían ser de excelente calidad terminaron siendo de una calidad baja de lo anunciado. El material parecía frágil y no satisfacía con los criterios que se indicaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la estética de mi hogar, sino que también pone en duda la resistencia y eficiencia de las estructuras colocadas.
El valor que pagué fue demasiado alto en proporción con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una empresa especializada en ventanas de PVC, uno espera una proporción entre calidad y precio equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la condición del material ni en la competencia del asistencia. Me siento estafado, ya que lo que me prometieron no se alinea en ningún caso con lo que me entregaron.
El soporte al cliente también se le cae el color a la ventana fue deficiente. En diversas oportunidades, intenté comunicarme con ellos para resolver los fallos que ocurrieron después de la colocación, pero la contestación fue demorada y poco útil. Cuando finalmente lograba hablar con una persona, las contestaciones eran poco claras y las soluciones propuestas eran inadecuadas. Este tipo de trato es inadmisible, especialmente cuando uno destina una porción importante de recursos en una mejora para el hogar.
La instalación de las unidades fue otro problema clave de descontento. El equipo de instalación llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de terminar su trabajo. Además, las unidades no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que demuestra una obvia falta de competencia por parte del equipo de puesta.
Pero lo más grave de todo es que la empresa y la Empresa Don Balear no han cumplido con los aspectos establecidos en el documento firmado. Acordaron ventanas de una excelente calidad, instalación profesional y un servicio post-venta útil. Sin embargo, lo que he experimentado está distante de ser lo pactado. La falta de claridad y la
incapacidad para respetar con sus compromisos contractuales es una señal clara de mala gestión.
En síntesis, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Empresa Don Balear ha sido extremadamente negativa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el valor es desproporcionado, el soporte al cliente es deficiente y la colocación fue mal ejecutada. Además, la compañía no cumplió con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.
Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros posibles clientes. Previo a decidir, averigüen a detalle y consideren otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debe recibir tener lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus compromisos.